Hilfe & Kontakt.

Schreib mir

Bei Fragen, Fehlern oder Ärger mit einem Kauf: falcidilara@timuraktasgonzalez.com
Ich antworte in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Schreib gern auf Deutsch, Türkisch oder Englisch.

Hilfreich in deiner Nachricht: welches Gerät, welche Rubrik, und was genau passiert ist. Bei einem Fehler in der App gern einen Bildschirmausschnitt dazu.

Häufige Fragen

Wie kündige ich mein Abo?
Nicht in der App, sondern im Store. Auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements. Auf Android: Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos. Nur dort lässt sich die automatische Verlängerung abstellen.

Ich habe gekauft, aber kein Guthaben bekommen.
Meist steht die Gutschrift innerhalb weniger Sekunden. Bleibt sie aus, schließe die App einmal ganz und öffne sie neu. Hilft das nicht, schreib mir mit dem Kaufbeleg aus dem Store, dann buche ich von Hand nach.

Was passiert mit meinen Fotos?
Sie gehen an den Server, werden für die Deutung angesehen und danach verworfen. Sie werden nicht gespeichert. Ausführlich in der Datenschutzerklärung.

Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Profil. Damit sind Profil, Lesungen und Gespräche gelöscht. Vorhandenes Guthaben verfällt dabei, das lässt sich nicht rückgängig machen.

Kann ich meine Lesungen auf ein neues Handy mitnehmen?
Nein. Das Konto hängt am Gerät, weil die App bewusst ohne Anmeldung auskommt. Ein Gerätewechsel beginnt neu.

Warum steht dort, ich solle die App aktualisieren?
Dann ist die installierte Fassung zu alt, um noch bedient zu werden. Ein Update aus dem Store behebt das; deine Lesungen und dein Guthaben bleiben erhalten.

Stimmen die Deutungen?
FalciDilara ist Unterhaltung, keine Vorhersage und keine Beratung. Was das genau heißt, steht in Abschnitt 2 der Nutzungsbedingungen.