Hilfe & Kontakt.

Schreib mir

Bei Fragen, Fehlern oder Ärger mit einem Kauf: mygympal@timuraktasgonzalez.com
Ich antworte in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Schreib gern auf Deutsch oder Englisch.

Hilfreich in deiner Nachricht: welches Gerät, welcher Bereich der App (Training, Ernährung, Health-Anbindung) und was genau passiert ist. Bei einem Fehler in der App gern einen Bildschirmausschnitt dazu.

Häufige Fragen

Wie kündige ich mein Abo?
Nicht in der App, sondern im Store. Auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements. Auf Android: Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos. Nur dort lässt sich die automatische Verlängerung abstellen.

Ich habe gekauft, aber Pro ist nicht freigeschaltet.
Meist steht die Freischaltung innerhalb weniger Sekunden. Bleibt sie aus, schließe die App einmal ganz und öffne sie neu. Hilft das nicht, schreib mir mit dem Kaufbeleg aus dem Store, dann kümmere ich mich darum.

Wie sichere ich meine Daten, z. B. vor einem Gerätewechsel?
Unter Profil → Daten findest du den Backup-Export: Er legt eine Datei mit all deinen Daten an, die du dir über das Teilen-Menü sicherst. Ein neues Gerät startet sonst leer, weil MyGymPal ohne Konto und ohne Cloud arbeitet.

Wie lösche ich alle meine Daten?
Unter Profil → Daten & Zurücksetzen. Das löscht sofort Profil, Trainings, Einheiten, Wochenplan, Gewichtsverlauf, Ernährungs-Log sowie eigene Übungen und Lebensmittel; der mitgelieferte Übungs- und Rezeptkatalog bleibt. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Ausführlich in der Datenschutzerklärung.

Was passiert mit meinen Gesundheitsdaten aus Health bzw. Health Connect?
Die Verbindung ist optional, läuft direkt zwischen App und Gesundheits-App auf deinem Gerät und geht über keinen Server von mir. Du kannst jede Berechtigung einzeln in den Systemeinstellungen widerrufen. Details in Abschnitt 6 der Datenschutzerklärung.

Kann ich meine Daten auf ein neues Handy mitnehmen?
Nur über den Backup-Export (siehe oben) — ein automatischer Umzug fehlt, weil die App bewusst ohne Anmeldung auskommt. Exportiere vor dem Gerätewechsel und importiere die Datei auf dem neuen Gerät.

Ersetzen die Vorschläge einen Trainer oder eine Ernährungsberatung?
Nein. MyGymPal ist ein Trainings- und Ernährungs-Tracker, keine medizinische Beratung. Was das genau heißt, steht in Abschnitt 2 der Nutzungsbedingungen.